職場(chǎng)：工作中的無名火來自哪里？
人的情緒，隨著時(shí)間，事情，身體狀況的變化是隨時(shí)在改變的，所以難免有時(shí)候會(huì)有特別開心或特別煩心的時(shí)候。在工作中，當(dāng)工作的任務(wù)下達(dá)下來，員工都是神經(jīng)緊繃的狀態(tài)，需要調(diào)整好工作模式來解決手頭上的問題。在與同事溝通問題的時(shí)候，難免對(duì)帶著各種情緒。
比如A員工最近每天晚上熬夜，家里搞裝修，他需要配合家人來設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格，來和裝修工人進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每天三餐也不規(guī)律，睡眠也不足，甚至連洗澡的時(shí)間都沒有。
當(dāng)A員工第二天一大早6點(diǎn)鐘起床，在擁擠的地鐵上悶上一個(gè)多小時(shí)后，他還沒來得及吃早餐，就需要做到辦公位置上面，處理今天的工作任務(wù)。試想，如果員工是這樣一種生活狀態(tài)，他怎么會(huì)有好的心情來工作，怎么會(huì)有好的言語來和同事溝通。如果這個(gè)時(shí)候，B員工前來催促A員工的工作進(jìn)度完成情況，AB員工可能的對(duì)話內(nèi)容是：B員工：“小A，你的XX任務(wù)啥時(shí)候完成，我這邊等著你的計(jì)劃呢?！?/span>A員工：“別催了，任務(wù)完不成，你知道上面吩咐了我多少事情嗎？我昨天晚上才加班把那個(gè)任務(wù)完成，我能有什么辦法？”然后A員工心理一萬個(gè)委屈與不服，認(rèn)為B員工在責(zé)怪自己的工作進(jìn)度，在懷疑自己的工作能力，甚至覺得B員工根本無法理解自己這段時(shí)間是有多么忙碌。A員工帶著這種“誤解”， 就把一股無名火撒在B員工身上。而，事實(shí)是，B員工只是想知道一個(gè)客觀事實(shí)——任務(wù)的進(jìn)度以及完成時(shí)間，而已。那這個(gè)時(shí)候，如果B員工很容易被A員工的情緒帶入進(jìn)去，就會(huì)產(chǎn)生一下內(nèi)心活動(dòng)：B員工內(nèi)心活動(dòng)：“我只是想問一下進(jìn)度和時(shí)間，你昨晚做的事情關(guān)我什么事啊，你做了多少工作應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)那里去說，我們只是拍檔關(guān)系呀?！?/span>然后B員工帶著一股莫名其妙的情緒，無法再和A員工進(jìn)行溝通。
以上是在職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有的情形，當(dāng)工作任務(wù)積壓太多，員工之間容易互相傳遞甚至施加情緒給同事。對(duì)自己情緒的清醒覺察，以及對(duì)同事所問問題的客觀認(rèn)知，是解決好溝通問題的主要前提。但是，人在情緒當(dāng)中，往往是很難做到自我覺察，更別說能夠很專注于工作本身，暫時(shí)抽離情緒。這個(gè)過程可以通過心理咨詢進(jìn)行訓(xùn)練，由咨詢師帶領(lǐng)來訪者及時(shí)察覺自己的情緒，不被情緒控制，反過來戰(zhàn)勝它，才能更加投入于工作本身。很多人的思維相對(duì)較為散漫，在規(guī)則方面沒有太多的習(xí)慣養(yǎng)成，所以在工作場(chǎng)合之后，可能會(huì)任由情緒來掌控自己的工作狀態(tài)。比如，昨天晚上和男朋友約會(huì)了，今天特別開心，工作狀態(tài)特別飽滿。昨天和老公吵架了，今天滿腦子想著離婚，對(duì)同事要么一把鼻涕一把淚，要么憂郁和冷漠。等等事例，說明人的情緒是怎樣影響工作狀態(tài)的。上面第一個(gè)例子中，如果B員工在情緒覺察方面做得良好，那么他會(huì)很容易察覺出來A員工話語間的憤怒和敵意，只有B員工能夠客觀看待、理解和抱持A員工的時(shí)候，這個(gè)矛盾點(diǎn)才能得到解決。而如果A員工對(duì)工作有著足夠的專注力，那么在B員工問及自己工作進(jìn)度的時(shí)候，便會(huì)客觀真實(shí)的回答對(duì)方的問題，同時(shí)對(duì)于自己最近的生活狀態(tài)有所了解，并及時(shí)作出調(diào)整，避免負(fù)面情緒傳染給其他同事。情緒，是跟隨一個(gè)人一生的東西。它可以很絢爛，也可以很糟糕。我們學(xué)會(huì)掌控情緒了，就可以明辨是非，更客觀的看待生活，區(qū)分不同事件，從而對(duì)人際關(guān)系有著更有的把控力，人際關(guān)系也會(huì)越來越和諧。
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