職場：有邊界意味著沒有人情味兒嗎？
中國自古是禮儀之邦，中國人民待人接物，都傳承了古人的風(fēng)度與氣概。即便是在現(xiàn)代社會，人們在交流的時候，仍然會比較看中對方的想法，在發(fā)表自己意見的時候，仍然會習(xí)慣深思熟慮，非常顧及對方的感受。在工作場合，同事之間，交流工作，也常見這種現(xiàn)象。如果因為工作的問題需要指出對方的錯誤，往往不知道如果開口，上級對下級涉及到權(quán)利的問題，會比較好開口，如果是平級之間，涉及到工作配合的問題需要溝通時，那么就會被此類問題所困擾。人有各種防御機制在幫助人們處理溝通時候無法避免的攻擊性。比如，平級同事在指出另一個同事工作問題的時候，可能會這樣說：不好意思，我其實沒有針對你，都是領(lǐng)導(dǎo)讓我這么說的。
這種就是很明顯的防御， 過于顧慮自己說出去的話，會讓對方難受，讓對方有挫敗感，怕失了同事之間的友誼，怕以后被同事排擠等等。當(dāng)這些想法縈繞在腦海中的時候，工作本身是什么，工作的目的是什么往往退居二線，不是被人們主要會考慮的事情了。難道不應(yīng)該是，一切以工作本身為首位嗎？人的群居性質(zhì)決定了人需要群體認(rèn)可，需要在人群之中被容納，被接受，才會有安全感。所以，在工作的事件上，當(dāng)員工過于考慮中國式的“人情味兒”的時候，他們往往被情感和自己的內(nèi)在安全感需求牽著走，這個時候，他們會更看中和同事溝通的這件事情，會更多的損失工作利益，還是人際關(guān)系利益。如果用了以上舉例的幾種防御機制，那么他們就背負(fù)了比較少的責(zé)任感與負(fù)罪感，維持了自己在同事心目中良好的友好善良的形象，同時，對方聽了之后，也仍然會將工作完成，一箭雙雕。但是，這種過度的防御機制，將會在人群中彌漫，生根，直至根植于人際交流之中。事情分輕重緩急，不同的情況，如果都采用這種防御機制，會無形中增加人的腦力消耗，減少人在事情上面的專注。如果直接指出問題，會被人認(rèn)為是“沒有人情味兒”“不圓滑”“吃不開”等等貌似很讓人抵觸的詞。在心理學(xué)人的眼中，這卻是“有良好邊界”的表現(xiàn)。心理咨詢帶給人們的不僅僅是幫助緩解抑郁情緒等各種問題，更重要的是讓人的自我（ego）覺醒過來。不再被所謂的“人情味兒”困擾，能夠做到從自我那里認(rèn)可自己的言行舉止，不會被對方的感受所牽引。這里的對方的感受，也許并非對方的實際感受，而是自己“臆想”出來的，因為在人們的成長環(huán)境中長久形成的一種內(nèi)化的概念。比如，如果你和一個西方人去講這些，對方會覺得完全沒有必要，他也領(lǐng)會不到你的“良苦用心”般的人情味兒，他們可能會在你“繞”了半天之后，迫不及待的想知道，溝通的具體問題是什么，如此而已。那么有人會說：我既然是生活在中國，這輩子又不會出國，那我為什么不就做個“圓滑”的人就好了？這是自我成長的選擇，每個人有選擇的權(quán)利。如果人們能夠挖掘自己的自我，就會在遇到問題的時候，更加確信自己的立場，并且這是一種由內(nèi)而外的自信，不會被對方的（或者自己的思維習(xí)慣）所影響。它并不代表著“沒有人情味兒”，而是代表著“沒有敵意的堅決——科胡特如是說”。沒有敵意的堅決，意思是：我指出你的問題，只因問題本身，與你沒有關(guān)系。中國人的這種“人情味兒”已經(jīng)扎根幾千年，要扭轉(zhuǎn)過來這種認(rèn)知，需要時間和堅定。有了邊界，就會少些沖突，就少些不必要的防御機制，就不會有抑郁等消極情緒。你是否會因為顧慮自己說的哪句話冒犯了同事，而幾天都忐忑不安？內(nèi)心的負(fù)面情緒一旦被調(diào)動起來，就會讓人失去理智思考問題的能力，久而久之，就會抑郁。心理咨詢中，咨詢師會幫助來訪者在每一次對話，每一個細(xì)節(jié)中，扭轉(zhuǎn)來訪者固有的認(rèn)知模式，是這樣讓他們的抑郁情緒得到緩解，內(nèi)心變得更加開闊的。
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