職場：工作中的無名火來自哪里？
人的情緒，隨著時間，事情，身體狀況的變化是隨時在改變的，所以難免有時候會有特別開心或特別煩心的時候。在工作中，當(dāng)工作的任務(wù)下達下來，員工都是神經(jīng)緊繃的狀態(tài)，需要調(diào)整好工作模式來解決手頭上的問題。
比如A員工最近每天晚上熬夜，家里搞裝修，他需要配合家人來設(shè)計裝修風(fēng)格，來和裝修工人進行協(xié)調(diào)溝通，每天三餐也不規(guī)律，睡眠也不足，甚至連洗澡的時間都沒有。
當(dāng)A員工第二天一大早6點鐘起床，在擁擠的地鐵上悶上一個多小時后，他還沒來得及吃早餐，就需要做到辦公位置上面，處理今天的工作任務(wù)。試想，如果員工是這樣一種生活狀態(tài)，他怎么會有好的心情來工作，怎么會有好的言語來和同事溝通。如果這個時候，B員工前來催促A員工的工作進度完成情況，AB員工可能的對話內(nèi)容是：B員工：“小A，你的XX任務(wù)啥時候完成，我這邊等著你的計劃呢?！?/span>A員工：“別催了，任務(wù)完不成，你知道上面吩咐了我多少事情嗎？我昨天晚上才加班把那個任務(wù)完成，我能有什么辦法？”然后A員工心理一萬個委屈與不服，認為B員工在責(zé)怪自己的工作進度，在懷疑自己的工作能力，甚至覺得B員工根本無法理解自己這段時間是有多么忙碌。A員工帶著這種“誤解”， 就把一股無名火撒在B員工身上。而，事實是，B員工只是想知道一個客觀事實——任務(wù)的進度以及完成時間，而已。那這個時候，如果B員工很容易被A員工的情緒帶入進去，就會產(chǎn)生一下內(nèi)心活動：B員工內(nèi)心活動：“我只是想問一下進度和時間，你昨晚做的事情關(guān)我什么事啊，你做了多少工作應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)那里去說，我們只是拍檔關(guān)系呀?！?/span>然后B員工帶著一股莫名其妙的情緒，無法再和A員工進行溝通。
以上是在職場中經(jīng)常會有的情形，當(dāng)工作任務(wù)積壓太多，員工之間容易互相傳遞甚至施加情緒給同事。對自己情緒的清醒覺察，以及對同事所問問題的客觀認知，是解決好溝通問題的主要前提。但是，人在情緒當(dāng)中，往往是很難做到自我覺察，更別說能夠很專注于工作本身，暫時抽離情緒。這個過程可以通過心理咨詢進行訓(xùn)練，由咨詢師帶領(lǐng)來訪者及時察覺自己的情緒，不被情緒控制，反過來戰(zhàn)勝它，才能更加投入于工作本身。很多人的思維相對較為散漫，在規(guī)則方面沒有太多的習(xí)慣養(yǎng)成，所以在工作場合之后，可能會任由情緒來掌控自己的工作狀態(tài)。比如，昨天晚上和男朋友約會了，今天特別開心，工作狀態(tài)特別飽滿。昨天和老公吵架了，今天滿腦子想著離婚，對同事要么一把鼻涕一把淚，要么憂郁和冷漠。等等事例，說明人的情緒是怎樣影響工作狀態(tài)的。上面第一個例子中，如果B員工在情緒覺察方面做得良好，那么他會很容易察覺出來A員工話語間的憤怒和敵意，只有B員工能夠客觀看待、理解和抱持A員工的時候，這個矛盾點才能得到解決。而如果A員工對工作有著足夠的專注力，那么在B員工問及自己工作進度的時候，便會客觀真實的回答對方的問題，同時對于自己最近的生活狀態(tài)有所了解，并及時作出調(diào)整，避免負面情緒傳染給其他同事。情緒，是跟隨一個人一生的東西。它可以很絢爛，也可以很糟糕。我們學(xué)會掌控情緒了，就可以明辨是非，更客觀的看待生活，區(qū)分不同事件，從而對人際關(guān)系有著更有的把控力，人際關(guān)系也會越來越和諧。
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