【意津EAP】仙桃·夢里水鄉(xiāng)旅游景區(qū)——員工情緒壓力管理
為有效幫助員工緩解工作壓力，提高工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，2019年8月8日，仙桃夢里水鄉(xiāng)旅游景區(qū)為員工開展了一場以《組織與管理》為主題的EAP講座，意津心理首席專家、湖北電視臺特約心理專家賈如棋教授為本次活動主講人，為景區(qū)的基層和中層管理共計(jì)30余人進(jìn)行講演。
正式進(jìn)入主題前，賈如棋教授為大家介紹了心理學(xué)行業(yè)的背景與現(xiàn)狀，從臨床心理學(xué)的角度詮釋本次EAP活動對景區(qū)管理問題上的切入角度與效用，使景區(qū)員工了解工作中的自身狀態(tài)與心理壓力狀況、情緒及工作、家庭環(huán)境之間的關(guān)系，從宏觀上的角度為夢里水鄉(xiāng)的管理層打開了一扇自我探索的窗戶。
經(jīng)心理學(xué)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)行業(yè)是目前社會心理壓力******的人群之一，旅游景區(qū)服務(wù)特性決定旅游景區(qū)員工職業(yè)倦怠感很高。社會角色與個(gè)人價(jià)值觀沖突、個(gè)人付出與勞動報(bào)酬背離、工作和心理雙重壓力、工作高要求與員工素質(zhì)較低等是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。賈如棋教授運(yùn)用心理學(xué)理論，結(jié)合豐富的臨床心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)景區(qū)的員工“提高自我幸福感”為工作原則，以健康積極的角度與自我接納的方式進(jìn)行表達(dá)與溝通，重視個(gè)人情緒的疏導(dǎo)與壓力排解，通過理論與案例相結(jié)合，從不同角度探討自我價(jià)值感對工作、生活以及家庭、夫妻及親子關(guān)系的重要作用，幫助景區(qū)管理層員工走出對以往的誤區(qū)，引導(dǎo)大家在工作中如何樹立正確的價(jià)值觀、親子觀、家庭教育觀等。旅游景區(qū)是旅游者產(chǎn)生旅游動機(jī)的最直接因素，而景區(qū)的服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素，景區(qū)通過服務(wù)人員向游客提供層次豐富、形式多樣的各類旅游產(chǎn)品，來滿足其觀光、度假休閑、康體娛樂、科學(xué)科普、探險(xiǎn)尋訪、文化修煉等多方面的需求，梳理景區(qū)員工的心理狀態(tài)，無論是對景區(qū)自身，還是對旅游者、旅游業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)，甚至整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展都具有十分重要的意義。
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