餐飲行業(yè)曾有一股熱風(fēng),即模仿“海底撈”服務(wù),有一段時(shí)間海底撈的宣傳鋪天蓋地之勢(shì)已被多數(shù)人劃入炒作行為。意津心理首席專家賈如棋教授提到和朋友的一次用餐,朋友三番幾次夾菜、客套,使用餐體驗(yàn)很不舒服,“——這就是過度服務(wù)”。
那怎樣才算是好的服務(wù)呢?
在對(duì)菱角湖萬達(dá)九田家黑牛料理烤肉連鎖店的EAP活動(dòng)中,意津心理首席專家賈如棋教授對(duì)這個(gè)問題作出了如下回答:
“無需刻意迎合,也不用卑躬屈膝,把服務(wù)做成彬彬有禮,不卑不亢。服務(wù)是人與人之間和諧相處的潤滑劑?!?/p>
“無論是從前我們的父母也好,還是成年后的我們也好,總在和別人做對(duì)比,別人家的孩子,別人家的牌子,學(xué)來學(xué)去,卻喪失了我們自己。”
“——請(qǐng)各位注意,你們的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)一位心理專家來這里,并非要給你們洗腦,相反,我是來告訴你們這一點(diǎn)的,做服務(wù)行業(yè),你們應(yīng)該用你們自己的方式與客戶建立連接,作自己,讓自己內(nèi)心充盈起來,做善意的自己?!?/p>
“今天,我們從心理學(xué)角度去探討工作的意義,那則是,使我們的內(nèi)心更有條理,讓我們的生活更有實(shí)質(zhì)意義,家庭生活會(huì)更加完善,工作也充滿激情?!?/p>
而且,我們是為我們自己而工作,是我們讓自己充滿激情。
如果你在追尋答案的過程中受傷了,小傷口,可以尋求家人、朋友的傾聽與幫助;大傷口,一定要尋求專業(yè)的幫助。
其實(shí)心理咨詢的花費(fèi)并不多,但它卻能使你們的生活煥然一新。
聯(lián)系我們
意津心理武漢總部
意津24小時(shí)咨詢熱線:400-1999 188
武漢總部咨詢熱線:027-8588 3199
意津EAP服務(wù)熱線:027-8588 0900
武漢總部地址: 武漢市江漢區(qū)菱角湖萬達(dá)A2座寫字樓2101室
意津心理孝感分部
孝感分部專用熱線:199 4767 2990
孝感分中心地址:孝南區(qū)亞飛廣場(chǎng)4單元1303室